سياسة الإلغاءCancellation policy

1. المصطلحات والتعاريف

في السياسة الحالية (المشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") ، ما لم يتطلب السياق غير ذلك ، يكون للمصطلحات التالية المعنى التالي:

• خدمة TaxiF أو الخدمة - النظام الإلكتروني (السوق) ، مما يوفر إمكانية تبادل المعلومات بين المستهلكين ومقدمي خدمات نقل الركاب عبر البوابة أو تطبيقات الجوال ؛

• مدير أو TAXIF CORPORATION  ، وهي شركة تأسست بموجب قوانين المملكة المتحدة ومسجلة حسب الأصول على العنوان: 85 Great Portland St ,London ,W1W 7LT, UK

• البوابة - موقع  https://taxif.com ؛

• تطبيق الهاتف المحمول - تطبيق للأجهزة المحمولة "TaxiF" لنظام التشغيل iOS و Android ؛

• المستخدم - أي فرد قادر قانونًا يبلغ من العمر 18 (ثمانية عشر) عامًا على الأقل في لحظة التسجيل ، والذي وافق على أحكام اتفاقية المستخدم ويستخدم خدمات البوابة وتطبيقات الهاتف المحمول ؛

• الشريك - الكيان القانوني أو الفرد ، الذي أبرم عقدًا لتقديم خدمات المعلومات لتوفير الوصول إلى المعلومات المتعلقة بأوامر نقل الركاب مع المسؤول أو الطرف الثالث ، المفوض من قبل المسؤول ، عن طريق قبول العرض العام ، على موقع الويب الخاص بـ المسؤول: https://taxif.com  أو في تطبيق الهاتف المحمول ، أو على مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة ، المصرح بها من قبل المسؤول لتوفير خدمات المعلومات ؛

• الخدمات - خدمات نقل الركاب عن طريق النقل بالسيارات ، والتي يطلبها المستخدمون عبر البوابة وتطبيق الهاتف المحمول ويتم توفيرها من قبل الشركاء

• الطلب - أمر بشأن تقديم الخدمات المتعلقة بنقل المستخدمين ، وإذا لزم الأمر ، أمتعتهم ، الهيكلة وفقًا للمسائل المطلوبة: مسار الرحلة ، وقت الاستلام ، تكلفة النقل ، وما إلى ذلك ، التي يقوم بها الشريك ؛

• البطاقة المصرفية - البطاقة المصرفية لنظام الدفع الدولي MasterCard، Visa؛

• نظام الدفع الدولي - أنظمة الدفع الدولية MasterCard، Visa. بناءً على سياق هذه السياسة ، يتم تحديد أنظمة الدفع الدولية اعتمادًا على انتماء البطاقة المصرفية للمستخدم إلى نظام دفع دولي معين. يتم الوصول إلى نظام الدفع الدولي بواسطة الخدمة بمساعدة أطراف ثالثة مخولة بتقديم الخدمات المالية والحصول على التصاريح والتراخيص المناسبة.

2. إلغاء الأمر من قبل المستخدم

2.1. يحق للمستخدم إلغاء الطلب المقدم عبر البوابة أو تطبيق الهاتف المحمول قبل استلام سيارة الشريك وكذلك بعد استلامه. في هذا الصدد ، ينقر المستخدم على حقل "CANCEL" في تطبيق الهاتف أو البوابة.

2.2. يحتاج المستخدم لاختيار سبب إلغاء الرحلة. إذا لم يناسب أحد الخيارات المقترحة ، يذكر المستخدم سببه في السطر «تعليق». بعد اختيار المستخدم أو ذكر سبب إلغاء الرحلة ، يعتبر الأمر ملغى.

3. رد الأموال وتحصيل الأموال في حالة إلغاء الطلب

3.1. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات المقدمة.

3.2. في حالة إلغاء الطلب من قبل المستخدم قبل استلام السيارة ، يتم الدفع عبر بطاقة البنك المستردة على البطاقة المصرفية للمستخدم في موعد لا يتجاوز 30 (ثلاثين) دقيقة بعد إلغاء الطلب.

3.3. في حين أن إلغاء الطلب من قبل المستخدم بعد استلام السيارة لا يكون من خلال خطأ المستخدم أو في حالة إلغاء الطلب من قبل الشريك ، فإن الدفع الذي قام به المستخدم من خلال المبالغ المستردة من بطاقة البنك على البطاقة المصرفية للمستخدم المقدمة يطبق هذا المستخدم على خدمة العملاء عن طريق الهاتف +447723538074 أو عن طريق عنوان البريد الإلكتروني: support@taxif.com.

3.4. بينما يكون إلغاء الطلب من قبل المستخدم بعد وقت استلام السيارة من خلال خطأ المستخدم ، بما في ذلك الحالة عندما لا يظهر المستخدم في العنوان المحدد ، فإن تكلفة استلام السيارة ، اعتمادًا على فئة السيارة وفقًا للأسعار المحددة في ميثاق الأسعار الخاص بتطبيق الجوال و / أو البوابة الإلكترونية ، يتم تحصيل رسومها من بطاقة البنك الخاصة بالمستخدم المرفقة بالموافقة الكاملة وغير المشروطة.

3.5. أثناء الدفع مقابل الخدمات عبر بطاقة البنك ، لا يُسمح باسترداد الأموال نقدًا. ينظم أمر استرداد الأموال قواعد أنظمة الدفع الدولية.

4. الأحكام النهائية

4.1. يحق للمسؤول إشراك المقاولين من الباطن في أراضي دول معينة لأغراض الخدمة ، ونقل المعلومات إلى الشركاء ، ودعم المستخدمين ودعم الخدمة على أراضي هذه البلدان.

4.2. تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا لتشريعات المملكة المتحدة. تتم تسوية المشكلات بخلاف تلك التي تخضع لهذه السياسة وفقًا للتشريعات المعمول بها في المملكة المتحدة. تتم تسوية جميع النزاعات المحتملة الناشئة عن العلاقات التي تحكمها هذه السياسة بالطريقة المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها في المملكة المتحدة. طوال نص هذه السياسة ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، يشير مصطلح "تشريع" إلى تشريع المملكة المتحدة.

4.3. يتم إرسال جميع الأسئلة والشكاوى المحتملة المتعلقة بهذه السياسة إلى خدمة العملاء عن طريق الهاتف +447723538074 أو عن طريق البريد الإلكتروني: support@taxif.com.

4.4. يجوز للمسؤول تعديل السياسة أو استكمالها أو تعديلها بأي طريقة أخرى دون إشعار مسبق من المستخدم.

4.5. يتم نشر السياسة مع جميع التعديلات والملاحق على البوابة وتطبيقات الهاتف المحمول. بموجب هذا يوافق المستخدم على تعديلات السياسة وتعديلاتها دون تلقي أي تأكيد خاص من المستخدم.

4.6. في حالة اعتبار واحد أو أكثر من أحكام هذه السياسة غير صالح أو ليس له أي أثر قانوني لأي سبب من الأسباب ، فإنه لا يؤثر على صحة أو قابلية تطبيق الأحكام الأخرى في السياسة.

تاريخ المراجعة:
تاريخ المراجعة 17 مايو 2020.

المتطلبات:

شركة "TAXIF CORPORATION "

85 Great Portland St ,London ,W1W 7LT, UK

البريد الإلكتروني: support@taxif.com

الدعم الفني: +447723538074

1. Terms and definitions

In the present Policy (hereinafter referred to as the «Policy”), unless the context requires otherwise, the following terms shall have the following meaning:

• Service TaxiF or Service - electronic system, providing the possibility of information exchange between consumers and providers of passenger transportation services via the Portal or Mobile Apps;

• Administrator or TSF, FIRST SMART TRANSPORTATION L.L.C., a company established under the laws of UAE and duly registered at the address: Office No. 13-502, RASIS Business Centre – 5, Al Barsha 1, Dubai, United Arab Emirates;

• Portal - Website https://taxif.com;

• Mobile App - an application for mobile devices “TaxiF” for iOS, Android and Windows;

• User - any legally capable individual who is at least 18 (eighteen) years old at the moment of registration, who accepted the provisions of User’s Agreement and uses Services of the Portal and Mobile Apps;

• Partner - legal entity or individual, which concluded a contract for the provision of information services to provide access to information on orders for the passenger transportation with Administrator or third party, authorized by the Administrator, via acceptation of Public Offer, placed on the Website of Administrator: https://taxif.com or in Mobile App, or on websites of third parties, authorized by the Administrator for the provision of information services;

• Services - passenger transportation services by automobile transport, ordered by the Users via the Portal and Mobile App and provided by the Partners

• Personal Data - information or set of data about an individual who is identified or can be specifically identified with their use;

• Bank Card - bank card of International payment system MasterCard, Visa;

• International payment system - international payment systems MasterCard, Visa. Based on the context of this Policy, international payment systems are determined depending on belonging of the User's Bank card to a certain international payment system. Access to the international payment system is carried out by the Service with the help of third parties authorized to provide financial services and having appropriate permits and licenses.

2. General provisions

2.1. The payment for Services is carried out according to the fares rates, placed in the charter «About» of the Mobile App and on the Portal.

2.2. In periods of high demand for the Services (including, on holidays, on pre-holiday days, on days of mass events, at traffic jams, depending from the weather conditions and also in other cases) the fare rates can be increased. In such case while making an order by the User in the Mobile App and Portal shall arise the following notification: «Due to the high demand in your area fare rates were slightly increased. They are recommended for a quicker car supply and you can reduce the fare to the base, but searching time may significantly increase». The Administrator shall be entitled to make amendments to the above mentioned notification periodically. The User shall be entitled to correct the amount of proposed fare, using the functional capabilities of the App or Portal. While changing the route or extra waiting time, the trip cost shall be recalculated according to the fares. The User agrees, that in case of payment for the Services by a Bank card, the difference of recalculated cost will be automatically charged from his Bank card.

2.3. In accordance with the terms of the agreement for the relevant Services with the Partner and in accordance with the effective legislation the User shall have the obligation of payment for provided Services. The payment by cash is carried out by the User by direct transfer of cash funds to the Partner who provided the Service.

2.4. While availability of a technical possibility of making payments for the Services by Bank cards, the User shall be entitled to carry out the payment for provided Services via its Bank card. Wherein the Administrator shall act as an authorized representative (agent) of the Partner and shall carry out information and technological assistance to ensure the acceptance of payments via the Bank cards from Users and shall provide the opportunity to transfer such funds to the Partners for provided Services with the involvement of a specialized financial company, authorized to provide money transfer services.

2.5. While carrying out of the payments for the Services via Bank cards the User shall be obliged to comply with the established rules and requirements of the International payment systems as well as banks, issuing Bank cards, regulating carrying out of payments via the Bank cards.

2.6. The bank wire transfers via the use of Bank cards is carried out by the bank. The Administrator, being the Partner's agent, shall be solely responsible for the correctness of the Service cost’s determining and providing of above mentioned information to the bank.

2.7. This Policy in part of above mentioned obligations of the Administrator as the Partner’s agent is directed to provide the possibility of payment for the Services via the use of the Bank cards by the User.

2.8. While paying via the Bank card the User regardless of his legal status and civil capacity complies with the rules and restrictions, specified in this Policy.

2.9. The User gives its direct, unconditional and irrevocable consent to obey of all the provisions of this Policy by obey of the Requirements for ensuring the possibility of paying for the Services via the User’s Bank cards, specified in charter 3 of this Policy and/or by carrying out of paying for the Services via the use of the Bank cards. In case of the User’s disagreement with any provision of this Policy the User can’t use the service of Administrator.

3. The Requirements for ensuring the possibility of paying for the Services via the User’s Bank cards

3.1. For ensuring the possibility of carrying out payments for provided Services via the Bank card the User shall be obliged:

- to install on its personal mobile device (phone, smartphone, etc.) the Mobile App or to receive the access to the Service via the Portal;

- to register on the Portal or Mobile App indicating a mobile phone number;

- in User’s Profile in field «Payment cards» to mention the Bank card, via which in the future the User plans to pay for Services;

- while adding a Bank card the User is forwarded to the third parties’ form, authorized for providing of financial services, to enter a Bank card’s data: Number of card, Valid to, Card owner’s name, Secure code (CVV2).

If the Data, entered by the User, are valid and correct, the Bank card shall be successfully added to the User’s profile.

The Service shall not save and transfer the Users’ Bank cards’ data. All the Bank card’s data shall be transferred to the third parties’ form, authorized for providing of financial services.

The Administrator warrants, that the Mobile App, installed on the Client’s mobile device, shall transfer all entered Bank card’s data in unaltered form directly to the bank with the use of secure communication protocols.

3.2. The User shall be obliged to mention reliable and accurate information for ensuring the possibility of paying for the Services via the User’s Bank cards. The Administrator shall not be liable for reliability and accuracy of the information, provided by the User while registration as well as Bank cards’ data transferred by the User to the system.

3.3. While adding the Bank card the International payment system shall block the sum in the amount of 1,00 GBP, necessary for verification of card’s data; after successful transaction confirmation (confirmation of validity and activity of the Bank card) the blocking shall be canceled.

4. The order of payment for Services via Bank cards

4.1. The payment for provided Services via Bank cards is allowed exclusively while the availability of technical possibility and User’s compliance with the Requirements for ensuring the possibility of paying for the Services via the User’s Bank cards, provided by this Policy.

4.2. In the case of impossibility to make payment for the Services via the Bank card at any reason the User shall be obliged to pay by cash.

5. Warranties and liability

5.1. The Administrator shall not be liable for the working capability and ensuring safety and security of the transferred information while conducting payments via the User's Bank cards, as well as for the actions of the bank and the International payment systems, or other participants of the technical process of payments. All relations regarding payments via the Bank cards shall be regulated by the terms and conditions of International payment systems, obligatory for the User, and the User’s agreements with bank, issuing the User's Bank card.

5.2. The User shall be obliged not to transfer to the third parties its personal mobile device (phone, smartphone, etc.) with installed Mobile App. In case of loss of a mobile device with installed Mobile App, via which the User is intended to make payments for the Services via Bank card, the User shall be obliged to contact the bank immediately to block the Bank card.

5.3. Any actions, carried out from the mobile device of the User, that confirm the payment for provided Services, shall be deemed as the User’s actions. If the User has any suspicions regarding the safety of the Bank card use or its unauthorized use by the third parties, the User shall be immediately obliged to notify the bank, which issued the Bank card, and Administrator.

6. Confidentiality and personal data protection

6.1. Accepting this Policy, the User confirms, that he got acquainted and unconditionally confirms its consent with Confidentiality Policy, placed on the Portal and Mobile App.

7. Final provisions

7.1. The Administrator may engage subcontractors in certain countries for the purposes of Service, transferring the information to the Partners, Users support and Service’s support in those territories.

7.2. This Policy shall be governed by and construed in accordance with the legislation of United Arab Emirates. Issues other than regulated by this Policy shall be settled in accordance with the applicable legislation of United Arab Emirates.

7.3. All possible questions and complaints concerning this Policy are sent to the Customer service by phone +447723437010 or by e-mail: support@taxif.com.

7.4. The Administrator may amend, supplement or in any other way modify the Policy without prior notification of the User.

7.5. The Policy with all amendments and supplements is posted on the Portal and Mobile Apps. Hereby the User consents to amendments and alterations of the Policy without receiving any special confirmation.

7.6. If one or more provisions of this Policy are deemed invalid or have no legal effect for any reason, it does not affect the validity or applicability of the other provisions of the Policy.

Revision date:
Date of revision AUG 02, 2022.

REQUISITES:

e-mail: support@taxif.com

Technical support: +447723437010